1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Este Canal de Denuncias es responsabilidad de cada una de las sociedades que se especifican en el Anexo I a la presente Política, actuando cada una de ellas como responsables del tratamiento independientes, en función de la sociedad a la que vaya dirigida la denuncia. Por tanto, la presente política de privacidad es aplicable a cada una de ellas (en adelante, se denominaran a todas ellas de forma conjunta, como SERVIGROUP ).

Le informamos de que SERVIGROUP ha designado un Delegado de Protección de Datos con el que puede contactar en el siguiente correo electrónico [email protected]

2. MOTIVACIÓN

SERVIGROUP pone a disposición de sus partes interesadas, este Canal de Denuncias en cumplimiento de la reciente Ley 2/2023 de reguladora de la protección de las personas que informen sobre infracciones normativas y de lucha contra la corrupción (en adelante, “ Ley de Protección al Informante ”).

Con carácter adicional, SERVIGROUP cumple íntegramente con la normativa vigente en materia de protección de datos de carácter personal; en concreto, con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (en adelante, “ RGPD ”) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de protección de datos y garantía de los derechos digitales (en adelante, “ LOPD ”).

3. DATOS PERSONALES TRATADOS

El Canal de Denuncias de SERVIGROUP permite la presentación de denuncias anónimas. No obstante, si el informante desea presentar la denuncia de un modo nominativo, SERVIGROUP podrá recabar, en el marco de una comunicación, las siguientes tipologías de datos del informante y, en su caso, de las personas involucradas en la comunicación:

• Datos identificativos : Nombre y apellidos.
• Datos de contacto : Teléfono y correo electrónico.
• Datos profesionales : Cargo profesional.

Adicionalmente, SERVIGROUP podrá tratar otra tipología de datos en virtud de los hechos comunicados presuntamente delictivos o irregulares y de la documentación de soporte que resulte oportuna para investigar la conducta comunicada.

No se recopilarán datos personales cuya pertinencia no resulte manifiesta para tratar una información específica. En caso de que se recopilasen datos no pertinentes de manera accidental, estos datos serán eliminados del Canal de Denuncias sin dilación indebida.

Si se acreditara que la información facilitada o parte de ella no es veraz, se suprimirá de manera inmediata desde el momento en que se tenga constancia de dicha circunstancia. En el supuesto de que esta falta de veracidad pueda constituir un ilícito penal, se guardará la información por el tiempo necesario durante el que se tramite el procedimiento judicial.

4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS

SERVIGROUP tratará los datos a los que pueda acceder como consecuencia de las comunicaciones recibidas con las siguientes finalidades:

• Recepcionar y decidir sobre la admisión a trámite de las comunicaciones recibidas a través del Canal de Denuncias.
• Una vez admitidas a trámite las comunicaciones, realizar la investigación de los hechos denunciados y adoptar, en caso de resultar oportuno, las medidas correctivas pertinentes.
• Mantener informado al denunciante sobre la admisión, o no, a trámite de su comunicación así como de los avances y resultados del proceso de investigación en caso de que existan fundamentos suficientes para admitir a trámite la misma.

5. LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE LOS DATOS

Atendiendo a la conducta denunciada a través del presente Canal de Denuncias, SERVIGROUP cuenta con las siguientes bases legitimadoras para el tratamiento de los datos,:

• Cumplimiento de obligaciones legales aplicables a SERVIGROUP si la comunicación se refiere a los incumplimientos previstos en la Ley de Protección al Informante:

o    Incumplimientos del derecho de la Unión Europa,

o    Comisión de delitos o de infracciones administrativas graves o muy graves o cualesquiera infracciones de la normativa de prevención del blanqueo de capitales;

6. DESTINATARIOS DE LA INFORMACIÓN

Los datos personales que pueda facilitar al presentar la denuncia, así como cualquier otra información de carácter personal que puedan ser recopilada en los procesos de investigación que puedan iniciarse, serán tratados exclusivamente por la sociedad a la que vaya dirigida la denuncia, no produciéndose comunicación de datos entre las diferentes sociedades. No obstante, podrán acceder a los datos los prestadores de servicios que operen en nombre de la sociedad correspondiente.

Adicionalmente, los datos a los que SERVIGROUP pueda acceder con motivo de las comunicaciones recibidas a través del Canal de Denuncias, podrán ser comunicados a:

• Organismos o instituciones públicas, jueces y tribunales cuando resulte necesario para la adopción de medidas disciplinarias, para la tramitación de los procedimientos judiciales que, en su caso, procedan o en aquellos supuestos en los que fuera exigido legalmente.
• Al Ministerio Fiscal, cuando el procedimiento sea de su competencia.

En lo que respecta a la comunicación de los datos de carácter personal del informante, SERVIGROUP garantizará que su identidad, y todos aquellos datos personales que SERVIGROUP pueda disponer acerca de su persona, sea en todo caso reservada y no comunicada a las personas a las que se refieren los hechos relatados ni a terceros, respetando en todo caso los derechos fundamentales de la persona, sin perjuicio de las acciones que, en su caso, puedan adoptar las autoridades judiciales competentes y respecto de las que SERVIGROUP no asume responsabilidad.

7. PLAZOS DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos personales a los que SERVIGROUP haya podido tener acceso como consecuencia de las comunicaciones recibidas a través del Canal de Denuncias, serán tratados durante el tiempo imprescindible para decidir sobre la procedencia de iniciar una investigación sobre los hechos informados y para la gestión de la comunicación siempre que la misma sea admitida a trámite.

En concreto, SERVIGROUP tratará los datos personales en el plazo máximo de tres meses desde la recepción de la comunicación o, si no se remitió un acuse de recibo al informante, tres meses desde el vencimiento de los siete días naturales que SERVIGROUP dispone para acusar recibido de la comunicación. El plazo anteriormente previsto podrá verse ampliado tres meses más en casos de especial complejidad.

Transcurrido el referido plazo sin que se hubiesen iniciado actuaciones de investigación, los datos se suprimirán del sistema la comunicación, salvo con el fin de mantener evidencia del funcionamiento del sistema y de forma anonimizada.

En el supuesto de comunicaciones no cursadas, se conservarán de forma anonimizada, eliminando completamente los datos personales.

8. DERECHOS DEL USUARIO

La normativa de protección al informante garantiza a los Usuarios los siguientes derechos reconocidos en la normativa en materia de protección de datos; que podrán ejercitarse siempre que resulten de aplicación:

• Acceso : Permite a los interesados conocer qué información se tiene, de dónde se ha obtenido, a quién se ha facilitado y con qué usos se ha tratado.
• Rectificación : Permite a los interesados rectificar algún dato erróneo o desactualizado.
• Supresión : Permite a los interesados conseguir que se dejen de tratar sus datos.
• Oposición : Permite a los interesados conseguir que se dejen de utilizar sus datos con una finalidad concreta. En caso de que la persona a la que se refieran los hechos relatados en la comunicación, se presumirá que, salvo prueba en contrario, existen motivos legítimos imperiosos que legitiman el tratamiento de sus datos personales.
• Limitación : Permite a los interesados restringir el tratamiento de sus datos, pero de forma que sean conservados para alguna finalidad posterior.
• Portabilidad : Permite a los interesados obtener una copia de sus datos en formato electrónico y, en determinadas circunstancias, solicitar que sean comunicados a otro prestador de servicios. Sólo es aplicable para tratamientos informatizados realizados con el consentimiento del Usuario o para el cumplimiento de un contrato.
• Revocación del consentimiento : Permite a los interesados retirar el consentimiento que, en su caso, haya prestado para el tratamiento de sus datos.

No obstante, el ejercicio de estos derechos se encuentra limitado a aquellos denunciantes que se hayan identificado en el momento de presentar la comunicación. Si SERVIGROUP tiene dudas razonables sobre la identidad del informante que solicita el derecho, podrá requerir información adicional que le permita acreditar su identidad.

Siempre que resulten de aplicación, pueden ejercitar los mencionados derechos ante SERVIGROUP por correo postal a la dirección de la sociedad a la que ha dirigido la denuncia y que se especifican en el Anexo I o, por correo electrónico a [email protected] especificando a que sociedad va dirigida la solicitud.

Si los informantes desean más información al respecto o consideran vulnerado su derecho a la protección de datos, podrán ponerse en contacto con la Agencia Española de Protección de Datos ( www.aepd.es ) o con el Delegado de Protección de Datos de SERVIGROUP [email protected]

9. MEDIDAS DE SEGURIDAD

En cumplimiento de la normativa vigente anteriormente mencionada, SERVIGROUP ha incorporado las medidas técnicas y organizativas oportunas para garantizar la protección de los derechos y libertades de los afectados por el tratamiento de sus datos personales, incluidas las correspondientes respecto a la necesaria confidencialidad y respeto a la identidad del informante en caso de que la denuncia sea nominativa, la protección de datos y el secreto de las comunicaciones, con el objeto de evitar la pérdida, mal uso, alteración y/o acceso no autorizado de los datos facilitados por el informante.

10. INFORMACIÓN EXACTA Y VERAZ

SERVIGROUP informa al denunciante que la comunicación trasladada a través del Canal de Denuncias puede producir el inicio de investigaciones internas o externas y puede tener consecuencias negativas para los afectados.

Por este motivo, únicamente debe proporcionarnos información que se crea correcta, según su leal saber y entender, y que sea relevante para detectar una infracción del cumplimiento normativo.

SERVIGROUP podrá iniciar cuantas acciones disciplinarias y/o legales considere oportunas siempre que la comunicación carezca manifiestamente de fundamento o existan, a juicio de SERVIGROUP indicios racionales de haberse obtenido la información mediante la comisión de un delito.

ANEXO I